Vrácení, výměna, reklamace

 

Chceme vám poskytnout bezstarostný nákup. Přečtete si, jak u nás probíhá vrácení, výměna nebo reklamace zboží. Úplné znění obchodních podmínek naleznete zde.

Vrácení zboží

  • Zboží nám můžete vrátit do 30 dnů od převzetí zásilky (v období Vánoc až do 60 dnů - dva měsíce)
  • Nemusíte udávat žádný důvod
  • Po přijetí zboží vám obratem zašleme peníze zpět na váš bankovní účet
  • Uhradíme vám cenu za kompletní objednávku vč. poštovného
  • Zboží nesmí být poškozeno, používáno a nesmí být vyprané

Reklamace

  • Na zboží máte ze zákona reklamační lhůtu 24 měsíců
  • Nároky na reklamaci se nevztahují na běžná opotřebení, která jsou s povahou výrobků spojená (pravidelné nošení, praní)
  • V případě uznané reklamace Vám zboží obratem vyměníme za nové nebo vrátíme peníze
  • Vrátíme vám cenu za kompletní objednávku vč. poštovného
  • Jako omluvu za reklamaci obdržíte slevu 20% na další nákup

Výměna zboží

  • Pokud Vám nesedí objednaná velikost, můžete nám trenýrky zaslat zpět a objednat si nové ve správné velikosti
  • Fakticky neproběhne výměna, ale vrátíme Vám peníze za původní objednávku a Vy si tak můžete zboží objednat znovu
  • Vrátíme Vám i peníze za poštovné, pokud budete měnit celou objednávku
  • Pokud měníte jen část, pak Vám vrátíme peníze pouze za vrácené produkty
  • Částky vzájemně nezapočítáváme, vrátíme Vám plnou cenu a Vy si klasicky objednáte zboží znovu, vč. výběru dopravce a metody platby
  • Tímto způsobem urychlíme proces "výměny" a nemůže se stát, že by se nové trenýrky v době mezi odesláním zpět a přijetím vyprodaly 

Kam zboží zaslat zpět?

  • Ať budete chtít zboží reklamovat nebo vrátit, vždy jej zašlete na adresu: FIDELI BERG, S.R.O., NA LIGRUSE 1428, 263 01 DOBŘÍŠ
  • Zboží NELZE vyměnit ani vrátit na odběrném místě v Praze
  • Zboží LZE vyměnit i vrátit na odběrném místě v Dobříši

Jak dlouho to trvá?

  • Pokud se jedná o reklamaci, tu vyřídíme do druhého dne od přijetí balíčku - reklamované zboží tak bude do 3 dnů od přijetí znovu u Vás
  • Pokud reklamované trenýrky již nebudou dostupné, ozveme se Vám s výběrem alternativy
  • Vrácení peněz probíhá do 5 pracovních dní od přijetí zboží zpět

Nákupu u nás se nemusíte bát

Máte další dotaz, nebo potřebujete individuální doručení, které nenabízíme?
Kontaktujte nás. Budeme se těšit na váš nákup.


Zanechte nám svůj email a dostávejte akční nabídky