Elka

Časté dotazy

Pro rychlejší orientaci při hledání toho pravého řešení jsme pro vás připravili odpovědi na vaše nejčastější dotazy. Pokud zde nenajdete to, co hledáte, neváhejte nás kontaktovat.

Pokud si nejste jistí výběrem správné velikosti, pomůže vám naše tabulka velikostí.

To nás mrzí. Může jít o chybu v uvedené emailové adrese u objednávky nebo o chybu v systému. Neváhejte se na nás obrátit na jakýkoli uvedený zákaznický kontakt a vše společně vyřešíme.

GoPay by vám měl automaticky poslat e-mail s informací, že platba v pořádku proběhla. V případě, že jste žádný e-mail neobdrželi, neváhejte se obrátit na jakýkoliv uvedený zákaznický kontakt a vše společně vyřešíme.

Ano, je to možné. Ozvěte se nám na jakýkoliv uvedený zákaznický kontakt a vše společně vyřešíme.

Zašlete nám fotografii poškozeného obalu a my vám obratem zašleme nový. Věříme, že to stihneme včas napravit.

Ano. V posledním kroku objednávky zvolíte, zda chcete zboží doručit do nebo mimo EU. Stát doručení napište do poznámky.

Zboží se vždy snažíme expedovat do druhého dne od přijetí objednávky. Produkty by k vám tedy měly dorazit do 2-3 pracovních dní.

V rychlosti přepravy žádný rozdíl není. Všichni dopravci doručují zboží následující den od převzetí z našeho skladu.

Tištěnou fakturu k zásilce nepřikládáme. Najdete ji v posledním e-mailu, který jste od nás obdrželi. V případě, že e-mail nemůžete dohledat, obraťte se na náš zákaznický servis.

Ano, v období před Vánoci a na Valentýna nabízíme prodlouženou lhůtu pro vrácení až na 60 dní.

Zboží na odběrná místa dorazí do 2-3 pracovních dní. V moment, kdy bude možné si balíček vyzvednout, vás budeme informovat e-mailem.

Zboží si můžete nechat doručit jedním z námi využívaných dopravců. Nabízíme také možnost osobního odběru na několika odběrných místech v ČR i na Slovensku.

Nabízíme veškeré dostupné možnosti platby, na které jste zvyklí. Platit u nás můžete ihned online, klasickým bankovním převodem, či na dobírku.

Zkuste se na nás obrátit. Je možné, že najdeme rezervní kusy. Pokud už žádný nenajdeme, pokusíme se vám najít podobné alternativy nebo vám vrátíme peníze.

Ano, zboží je možné vrátit nebo vyměnit až do 30 dní od doručení. Zboží nesmí být prané, zkoušené, nošené ani s jinými znaky poškození.

Nic se neděje. Nový formulář na vrácení si můžete stáhnout ZDE.

Peníze vracíme do 14 dnů od přijetí zásilky.

Veškeré informace o reklamacích naleznete ZDE.

Faktura je součástí posledního e-mailu, který jste od nás obdrželi. Zde si ji můžete kdykoliv stáhnout. V případě, že e-mail nemůžete dohledat, obraťte se na nás.

Veškeré informace k vrácení, výměně či reklamaci naleznete ZDE.

Odběrná místa slouží pouze k prohlédnutí a odběru zboží. Adresu pro tyto účely naleznete ZDE.

Naše produkty se dají prohlédnout, vyzkoušet a zakoupit v každém odběrném místě. Podrobný seznam prodejních a odběrných míst naleznete ZDE.

Kamennou prodejnu aktuálně nemáme. Máme však několik odběrných míst, kam se na nás můžete přijít podívat, produkty vyzkoušet a případně zakoupit. 

To bohužel možné není.

Všechny produkty vyrábíme z přírodních a prémiových materiálů. Podrobné složení konkrétního produktu najdete v jeho podrobném popisku. Více o naší udržitelné výrobě a použitých materiálech najdete také na stránce: Materiály a udržitelná výroba

8x osobní odběr
8x osobní odběr Doprava zdarma od 1 500Kč
Materiály a výroba
Materiály a výroba Minimum waste
Zasíláme po celém světě
Zasíláme po celém světě Pohodlí bez omezení
 Dárkové balení
Dárkové balení S osobním vzkazem

Věděli jste, že...? 
#elkalounge #elkaunderwear #vimconosim #lokalnivyroba #ecowear Elka Počasí, že by ani psa nevyhnal! Naše oblíbená kombinace pro tyto dny? Hrnek horkého čaje a měkoučké pohodlí! Už jste vyzkoušeli naše povlečení? Pozor, sleva 30 % platí i na produkty Deco & Home! 
#elkaunderwear #elkalounge #vimconosim Elka
Instagram

Sledujte nás na
Instagramu

Sdílejte s námi vaše momenty.

Sezónní výprodej v plném proudu! Využijte kód ELKA30 a nakupte jakýkoliv produkt s 30% slevou až do konce září ✨
#elkalounge #elkaunderwear #vimconosim #seasonsale Elka V našich trenýrkách bude i pondělní ráno plné pohody..
S kódem ELKA25 a slevou 25 % na všechny trenýrky vám to prostě vyjde! 
#elkaunderwear #elkalounge #ceskaznacka #vimconosim Elka Tak schválně, milé dámy, co vy a vaše chvilky pro sebe? V přírodních materiálech, pohodlných střizích, saténovém povlečení ???? V dámské kategorii máme pár zvýhodněných kousků, které zaručeně musíte mít ✨
#elkaunderwear #elkalounge #vimconosim #yourmomentsonly Elka Je to cítit ve vzduchu ???? není nic nad tuhle pohodlnou kombinaci. Takový podzimní starterpack. Navíc se slevou 25 % ???? Elka ELKA se stará a pečuje. Naše produkty k vám putují s certifikátem OEKO-TEX®, znamená to, že byly vyrobeny z textilií splňujících vysoké humánní a ekologické standardy, neobsahují žádné chemické látky a pro jejich výrobu byly použity pouze bezpečné materiály ????????
#elkaunderwear #elkalounge #vimconosim #oekotex Elka Ve spolupráci s českou značkou @nobilistiliacz jsme si pro vás připravili SOUTĚŽ o dárkové poukazy @nobilistiliacz a ELKA Lounge v celkové hodnotě 4000 Kč! 
@nobilistiliacz je značka přírodní kosmetiky pro celou rodinu, stejně jako my ryze česká a pečující o své zákazníky z hloubi srdce. Lokální podpora a radost našich zákazníků je pro nás to nejdůležitější, tak jsme dali hlavy dohromady a rozhodli se udělat vám radost!
SOUTĚŽNÍ OTÁZKA:
Napište nám do komentářů jaký je nejnovější produkt z nabídky Nobilis Tilia? Napovíme vám, že byl vytvořený s harmonií a otevřeným SRDCEM ????
Výherce obdrží poukaz na nákup v hodnotě 2000,- od @elkaunderwear  a poukaz na nákup v hodnotě 2000,- od @nobilistiliacz 
Kompletní pravidla soutěže ➡️ 
https://www.elka-underwear.cz/obsah/leto-plne-soutezi Elka Přes plavky jedině naše kraťásky, skvěle padnou, guma je měkkoučká a bavlna prodyšná ???? na dnešek ideálka! 
#elkalounge #elkaunderwear #vimconosim Elka S láskou ke každému detailu, s láskou k vám ????
Při tvorbě našich produktů dbáme nejen na funkčnost, ale i na promyšlené detaily, které dodají vašemu životnímu stylu ten správný šmrnc... ✨
#elkalounge #elkaunderwear #povleceni #slaskou #homeanddeco Elka Velká letní SOUTĚŽ s ELKA Lounge! Zapojte se do soutěže a vyhrajte produkty na celý rok! ✨✨✨

Pravidla jsou jednoduchá:

1. Sledujte náš IG profil 
2. Dejte like fotce této fotce
3. Okomentujte ji označením s kým a kam byste naše produkty v létě nosili nejraději. Zacvičit si jógu? Na zahradu k bazénu, nebo jen tak na doma? Nápadům se meze nekladou!

Soutěž poběží do konce srpna a zapojit se můžete maximálně třemi komentáři. Vyhrává ten nejoriginálnější! 
Sdílejte mezi přátelé, třeba se s vámi rozdělí o případnou výhru ????

Facebook není pořadatelem soutěže, nesponzoruje ji a nijak s ní nesouvisí.
Soutěž probíhá od 30.7. do 30.8. Plné znění soutěže naleznete na našich stránkách. Link v BIO

#elkalounge #elkaunderwear #velkaletnisoutez #soutez Elka Od dnešního dne nakoupíte dětské produkty s 30% SLEVOU! Znáte to, ošoupaná kolínka, prodřený sed ze skluzavky, tu dirka, tu šmouha od borůvek. Léto je plné nástrah a dobrodružství a tak jsem si pro zpříjemnění připravili letní akci s kódem ELKAKIDS. Létu zdar! ☀️
#elkalounge #elkaunderwear #elkakids #vimconosim Elka Pravidelná dávka zajímavostí! Aneb při pátku trochu čtení....
#elkalounge #zerowaste #ceskaznacka #leros #pribehyznacek Elka Zadejte kód BODY a užijte si novou dimenzi pohodlí za akční cenu ✨
Dámské body - must have nejen letního šatníku. Micromodal, který je šetrný k pokožce, čistý design a střih pro dokonalý komfort....
#elkalounge #elkaunderwear #vimconosim #udrzitelnamoda Elka Jak to všechno začalo? A kam jsem se za tu dobu dostali? S várkou nových fotek, které se od dosavadních liší nejen produkty a modely, ale celkovou flow, nám přišlo tak nějak symbolické shrnout si, kam jsme se za těch 12 let posunuli. A že jsme ušli pořádný kus cesty! 
Zbrusu nové produkty, materiály, střihy, barvy, dodavatelé, zkušenosti, samozřejmě vy - naši milovaní zákazníci! ✨
Celý článek již brzy na další horké novince - bude blog! 
Těšíte se?
#elkaunderwear #elkalounge #babywear #vimconosim Elka A poslední ✨???? mrkněte do feedu na celkový výsledek, co na něj říkáte? Naše nejnovější focení tak trochu jinak. S novou kolekcí, novými modely. V nádherném prostoru se dvěma malými ďáblíky! 
Děkujeme @theemeraldprague za nádherné prostory a @hugo_chodi_bos za hračky, které nám na focení zapůjčili
MUA: @mich_thing 
PHOTO: @jakubjurdic 
MODELS: @evca44 a @lada_kucera 
Produkce a styling: @bela.lotta Elka Předposlední kousek! Rozesmáté tváře při pátku ✨
#elkaunderwear #elkalounge #photoshoot #newcollection Elka ....my vás napínáme! Zde můžete vidět pánské rameno (ano, milé dámy, pro nás velmi důležité!) už jen poslední dva kousky do skládačky ????
#elkaunderwear #elkalounge #photoshoot #newcollection Elka 3. kousek do skládačky! Ještě pár dalších ????
#elkaunderwear #elkalounge #photoshoot #newcollection Elka ...tady další! Těšíte se na výsledek? 
#elkaunderwear #elkalounge #photoshoot #newcollection Elka 1. kousek z našeho nového focení....
#elkaunderwear #elkalounge #photoshooting #newcollection Elka Věříme v lepší svět! 
Příběh ELKA Lounge začíná i končí komfortem.
Jsme rádi, že #viteconosite
#elkalounge #elkaunderwear #vimconosim #verimevlepsisvet #suistanablefashion #czechfashion #localbrand Elka Víte, že jste nejlepší? Ano! Na každém z vás nám záleží ✨ a proto vám v týdnu přineseme pár novinek! Po odpočinku se vracíme zpět do online světa a přejeme vám krásné volné pondělí! 
#elkaunderwear #elkalounge #undiematters #jstenejlepsi Elka Už jste jí viděli? A už jí máte? Na e-shopu jí najdete v 7 barevných kombinacích a díky vymakanému střihu se v ní budete cítit skvěle, ať už jsou vaše tvary jakékoliv! Řeč je o naší podprsence, horké novince z přírodního materiálu, který oceníte právě za slunečných letních dnů ???? 
#elkalounge #vimconosim #bralette #suistanablefashion Elka A co pro vás máme dnes? Slevu na každou objednávku při nákupu nad 1000,-
Tak neváhejte, ať je ještě z čeho vybírat ????
#elkaunderwear #elkalounge #vimconosim #localbrand #suistanablefashion Elka
Your moments. Everyday. Only. Playful. Together. Your moments. Everyday. Only. Playful. Together.